Pētījums "Klientu pieredze, izmantojot izjāžu/ zirgu nomas vietu pakalpojumus"

Wed, 19 Jan 2022 10:30:00 +0000

Pētījums "Klientu pieredze, izmantojot izjāžu/ zirgu nomas vietu pakalpojumus" ir sauciens pēc iedziļināšanās šā brīža situācijā ikvienam, kas mīļo zirgus un kam rūp, kā tie jūtas!
Pētījuma rezultāti apskatāmi šeit: Dabas_zirgi_petijuma_rezultati.pdf

"Dabas zirgi" kā sociāls uzņēmums, kas rūpējas par zirgu labturību, pandēmijas laikā arvien biežāk saņēma signālus no zirgu izjāžu/nomas vietu pakalpojumu lietotājiem, ka pakalpojuma norise nav bijusi tik labvēlīga cilvēkam un zirgam, kā bijis cerēts. Pandēmija šo jautājumu saasināja, jo, tā kā iedzīvotājiem periodiski nebija iespēja ceļot ārpus Latvijas, daudz lielāka vērība tika pievērsta pašmāju tūrisma pakalpojumu sniedzējiem, tai skaitā pieauga arī interese par zirgu izjādēm.

Sadzirdot problēmu, tika lemts veikt pētījumu, kā jautājumu sagatavošanā un testēšanā piedalījās daudzi zirdzinieki, gan zirgaudzētavu, gan nomas punktu, arī privāto zirgu īpašnieki, jāšanas treneri, iesācēji un profesionāļi. Cilvēki, kuriem rūp, kā jūtas zirgi un kuri ir pelnījušo visdziļāko pateicību par savām zināšanām un laiku, ko šajā procesā ir ieguldījuši. Paldies, paldies, paldies!

Būtiska ir arī piezīme, ka pētījuma izstrādei, veikšanai, datu analīzei netika piesaistīta profesionāla organizācija, tāpēc, ja maniet kādas kļūmes, no sirds lūdzam atvainot, cerībā, ka "lielo bildi" tas nemaina un ieskatu situācijā kopumā sniegs.

Par pašu pētījumu - apzināti to veidojām anonīmu, lai rezultāti būtu iespējami neatkarīgi, jo paši esam daļa no nozares. Pētījuma respondentu skaits ir gana liels, lai mierīgu sirdi varētu teikt, ka tas ir Vislatvijas pētījums.

Kas ir tas, uz ko vēlamies vērst uzmanību, redzot pētījuma rezultātus:

Lielākoties izjāžu vietās nonāk cilvēki, kam patīk zirgi, kas izvēli ir izdarījuši mērķtiecīgi. Apmeklējums parasti notiek kopā ar ģimeni vai draugu lokā.

Pētījums iezīmē klientu novērojumus, kas rada nopietnas bažas attiecībā uz zirga labbūtību pakalpojuma sniegšanas laikā:

zirga uzvedība. Tikai 35% norāda, ka zirgs uzvedās labi izjādes laikā, lai arī pirms/pēc izjādes zirga uzvedību kā labu novērtē 67%;
kā galvenie iemesli tam, ka zirgs nejutās labi tiek nosaukti: zirgs bija apātisks, neieinteresēts notiekošajā, bija grūti vadāms, zirgam bija acīmredzami nekopti nagi vai elpošanas problēmas, kā arī bijuši gadījumi, kad zirgs bijis agresīvs vai klibojis;
inventāra tīrība (tikai 40% atzīmē, ka inventārs bijis tīrs);
izjādes laikā respondentiem tikusi piedāvāta zirga spēcīga skubināšanas ar papēžiem pa zirga sāniem (25% ), pavadu raušana/vilkšana ar spēku (16%);

Attieksme pret zirgiem parasti korelē ar attieksmi pret klientiem un viņu drošību:

15% izjāžu klientiem netika nodrošināta jelkāda drošības instruktāža, tikai 21% klientu instruktāžu novērtē ar 5 ballēm (5 baļļu sistēmā);
jātnieku prasmes pirms izjādes praktiski netiek pārbaudītas (instruktori paļaujas uz klienta teikto vai arī nosaka prasmju līmeni jau izjādes laikā);
30% izjāžu pieaugušie varēja izvēlēties lietot vai nelietot ķiveri, bet 10% ķiveres netika prasītas vispār;
32% izjāžu, kur klients bijis bērns vecumā līdz 14 gadiem (ieskaitot), bērns vadījis zirgu patstāvīgi, bez instruktora tiešas klātbūtnes.
9% gadījumu pavadošais intruktors bijis acīmredzami nepilngadīgs, bet 5% instruktora nav bijis vispār;
60% klientu norēķinājušies skaidrā naudā, bet pretī nav saņēmuši ne čeku, ne kvīti.

Klientiem tika arī jautāts, vai viņi būtu gatavi maksāt vairāk, ja zinātu, ka zirgu izjāžu/nomas vietā tiek ievērotas zirgu labturības prasības? Un 68% klientu atbild, ka, jā, kopumā ir gatavi.

Anketas noslēgumā respondentiem bija iespēja brīvā formā izteikt savas sajūtas, piedzīvoto. Esam apkopojuši šos viedokļus citējot, koriģējot tikai gramatiku, ja tas bija nepieciešams.

Mūsu secinājumi? Šoreiz būsim dziļi pateicīgi, ja katrs, kurš ir iepazinies ar pētījuma rezultātiem, izdarīs savus secinājumus, jo neesam ne soģi, ne pātagas turētāji. Mēs ticam, ka tie daudzie zirgkopības nozares profesionāļi un klienti, kam rūp tas, kā jūtas izjāžu vietu/nomas punktu "darba rūķi", pateicoties pētījumam, varēs balstīt savas rīcības un izvēles faktos nevis pieņēmumos.

Pētījuma ierosinātājs, veicējs un finansētājs - SIA"Dabas zirgi". Zirgi iedvesmo!

Atbalsti zirgu labklājību ziedojot

Thu, 11 Feb 2021 19:06:00 +0000

Katrs ziedojums ir nozīmīgs un vērtīgs, jo atstāj ilgtermiņa sociālo ietekmi - mēs kopā veidojam labāku pasauli, kur zirgiem būt veselākiem un laimīgākiem!

Izsakām visdziļāko pateicību ikvienam ziedotājam!

Ziedojums ar pārskaitījumu
SIA Dabas zirgi
Reģ. nr. 40103377331
Norēķinu rekvizīti: A/S Swedbank, LV25HABA0551039117921

Informācija saņēmējam: ziedojums vai arī ziedojums "konkrētam mērķim" (piemēram, zirgu barībai, zirga ārstēšanai, u.tml.)

Foto: mūsu "īpašais bērns" Sumbars.

Trīs lieliski piedāvājumi Dabas zirgu atbalstam!

Wed, 18 Mar 2020 19:06:00 +0000

Mums ir trīs pavisam lieliski piedāvājumi tiem, kuri grib būt kopā ar mums un, pērkot mūsu pakalpojumus, palīdzēt šajos trakojos laikos samaksāt algas darbiniekiem, kā arī kredītu par jaunajām ganībām:

1. Pabaro zirgu! Pērc iekš www.dabaszirgi.lv 1kg burkānu. Turpat izvēlies zirgu, kuru vēlies, lai pabarojam, bet mēs dosimies pie zirga un nodosim viņam burkānus. Protams, visu uzfilmēsim!

2. Dodies pastaigā ar zirgu! www.dabaszirgi.lv izvēlies zirgu, ar kuru vēlies doties jaukā pastaigā pa mežu, ja gribi ņem līdzi draugu vai ģimeni. Kopā izstaigāsimies, samīļosim zirgu, pabarosim ar burkāniem;

3. Adoptēt zirgu! Samaksā noteiktu mēneša maksu, kas Tev dod iespēju 4x mēnesī atbraukt pie zirga, tīrīt to, samīļot to, pabarot ar kārumiem, kopā ar instruktoru doties pastaigā pa mežu, un, protams, uzzināt daudz jo daudz par zirgu dabu!

Mēs ļoti, ļoti gaidīsim!

Ballītes "Dabas zirgos"

Sun, 05 Jan 2020 05:13:00 +0000

Ja zini, ka gribas piedzīvot ko, kas ir ārpus ierastajiem ballīšu formātiem, mēs, "Dabas zirgos", zinām, ka esam neparasti un tāpēc pārsteidzoši interesanti bērniem, pieaugušajiem, draugiem, radiem, kolēģiem un citiem zvēriem.

Mīļi zirgi, sirsnīgi darbinieki un daudz gaismiņu, tādas ir dižākās sajūtas, ko būs iespēja just svētku ballītē meža vidū.

Zirgu un cilvēku labsajūtas centrs Dabas zirgi - Atbalsti ziedojot

Pētījums "Klientu pieredze, izmantojot izjāžu/ zirgu nomas vietu pakalpojumus"

Atbalsti zirgu labklājību ziedojot

Trīs lieliski piedāvājumi Dabas zirgu atbalstam!

Ballītes "Dabas zirgos"